Last updated on 07/13/2022
L’objectif de l’article est de vous permettre de savoir si vous devez être présent sur tiktok avec votre marque e-commerce, et s’il est possible de l’utiliser comme source d’acquisition de trafic.
Tiktok c’est l’application la plus téléchargée au monde en Juillet 2021 d’après sensorTower. Avec une jeune audience 4 fois plus engagée que sur les autres réseaux sociaux et un taux d’engagement moyen de 15,86% d’après statista . En Janvier 2021, l’application comptait 689 Millions d’utilisateurs actifs par mois, d’après dataportal.
Qui se trouve sur la l’app ?
La stratégie d’acquisition de Tik Tok est extrêmement bien réalisée, et sa stratégie de rétention est sensationnelle. C’est plus de 1 milliards de vidéos visionnées chaque jour et 52 minutes passées en moyenne sur l’application en 2019, d’après businessofapps.
Instagram et Youtube se sont concentrés sur les millenials, tiktok sur la generation Z.
Caractéristiques de la génération Z: digital natif, créatif, excellente communication en ligne, change les codes.
Tiktok se concentre maintenant également sur les créatifs et met beaucoup en avant les créateurs de contenu, afin d’attirer des marques et pouvoir créer des publicités.
L’âge tend à se répandre, un public mixte, et différentes niches se créent. On voit l’émergence d’un contenu plus diversifié et un algorithme, qui toujours un peu foufou, tend à proposer du contenu en fonction de vos précédents visionnages et engagements.
Pourquoi une telle réussite sur la Gen Z ?
Les autres réseaux sociaux sont devenus ennuyeux car peu innovants. Cette génération est très rapidement ennuyée et recherche constamment des nouveautés.
Ils cherchent un contenu court, frais, unique et amusant.
Du fait que les vidéos natives à la plateforme sont des vidéos filmées la plupart du temps avec un smartphone généralement donnant un rendu plutôt simple mais percutant, ce format a parfaitement convenu à la situation depuis 2019 durant les différents mise en quarantaine imposées.
Comment se lancer sur tiktok en tant que marque e-commerce ?
Tiktok Ads
Exemple avec Princess Polly fait X15 de ROAS
Pour sa campagne sur tiktok, la marque de vêtements australienne Princess Polly cherchait à inciter de nouvelles audiences à acheter en ligne et à pouvoir mesurer l’impact de ses dépenses publicitaires sur TikTok.
Princess Polly a mené une campagne avec des codes de réduction en utilisant des publicités Tiktok en CPC avec un objectif de trafic. L’objectif était de promouvoir la marque afin de toucher un public plus large, d’augmenter le trafic sur son site e-commerce et de s’assurer que l’amélioration des ventes pouvait être directement attribuée à TikTok en calculant le revenu obtenu par les clients utilisant le code de réduction unique.
Kim Zorn, Digital Marketing Manager, explique, “TikTok’s ad products allow us to be creative in our communication and reach Gen Z and Millennials in a way we haven’t done before on other channels. »
Resultats: +9 millions impressions, 1.05% click through rate and 15X return on ad spend — Digital Marketing Manager Kim Zorn was « blown away » by the results. The TIKTOK20 discount code meant that purchases driven by the campaign were easily tracked and measured.
Résultats : +9 millions d’impressions, un taux de clic de 1,05% et un Return On Ad Spent (ROAS) de 15X – Kim Zorn, Digital Marketing Manager, a été « époustouflée » par les résultats. Le code de réduction TIKTOK20 a permis de suivre et de mesurer facilement les achats induits par la campagne.
Le tiktok ads manager se présente comme le facebook ads manager et les autres social ads plateformes. Vous ne serez pas perdu si vous avez l’habitude des campagnes publicitaires sur les autres réseaux sociaux.
La différence est dans la créativité, vous devez impérativement avoir une créativité qui s’intègre dans les codes de l’application.
Pour ce qui est de l’audience, ciblez large.
En 2022 l’algorithme est encore perfectible et doit cumuler de la data. Il ne sait pas encore très bien déterminer des intérêts précis. Donc restez sur des intérêts larges si vous décidez de cibler par intérêt.
Tiktok Ads Pour qui ?
Les marques e-commerce qui sont créatives et souhaitent développer leur segment Gen Z et Millenials.
La vidéo est très importante, elle doit être native à l’application et se fondre dans le feed. Le choix de la musique également.
Vous pouvez suivre vos conversions dans le Tiktok Ads Manager ou bien comme Princess Polly, proposer un code promo spécial pour voir la contribution sur les ventes de votre boutique en ligne.
Vous pouvez trouver d’autres exemple de success stories avec Tiktok Ads et vous en inspirer, ici: https://www.tiktok.com/business/en/smbcenter
Influence Marketing
Stratégie parfaitement exécutée par Levi’s
La marque américaine de jeans Levi’s a utilisé la puissance du partenariat avec des influenceurs pour lancer un produit en co-branding sur Tiktok.
Afin de proposer un contenu unique, la marque a fait appel à Callen Schaub, Gabby Morrison et Everett Williams. Chacun a pu créer son propre jean puis le présenter à sa communauté via des vidéos TikTok avec l’ajout du bouton Shop Now dans la publication.
Levi’s a réalisé une combinaison gagnante de co-création et de placement de produit pour optimiser sa stratégie d’influence sur TikTok.
Les résultats ont été à la hauteur des attentes puisque la marque a confirmé une augmentation du trafic sur son site et une hausse considérable des ventes.
Pour qui ?
Les marques qui ont de l’expérience en marketing d’influence, qui peuvent réaliser du co-branding ou qui sont en relation avec des agences de créateur de contenu sur TikTok.
Vous pouvez également utiliser la plateforme mise à disposition par TikTok pour trouver chaussure à votre pied.
L’avantage de cette plateforme, créée par tiktok, est qu’elle vous donne les statistiques d’audience des créateurs de contenu TikTok.
https://creatormarketplace.tiktok.com/
Stratégie de contenu
Gymshark mise sur le UGC
Je donne très souvent l’exemple de Gymshark dans mes articles, et je le remets encore une fois ici. Gymshark est une marque de vêtements de sport britannique créée en 2012 par Ben Francis et un associé.
Cette marque a vraiment compris les codes de Tiktok et a su développer une stratégie de contenue parfaitement exécutée qui lui permet d’avoir +3M followers sur l’application.
La raison de son succès sur TikTok est son utilisation massive de UGC (user generated content). Gymshark a su impliquer ses fans dans la création de contenu et c’est pour elle la garantie de séduire la cible TikTok, en quête de visibilité et de likes.
Pour y parvenir, la marque britannique a mis en place une stratégie digitale bien rodée :
La création d’un hashtag #gymshark.
En repostant du contenu en créant son propre hashtag et en l’affichant dans la légende de ses publications, Gymshark encourage sa communauté à l’utiliser également. C’est ainsi que la marque collecte des contenus parfois très qualitatifs auprès de ses clients.
Cela a permis à la marque de rapidement grossir une communauté tiktok, booster son exposition et augmenter ses chances de générer du contenu viral sur l’application.
Pour qui ?
Le fait que tiktok soit une plateforme qui favorise beaucoup l’engagement avec son audience et son type de contenu vous permet d’être proche de vos clients plus que sur n’importe quelle autre plateforme. Elle permet de rendre sa marque accessible.
La jeune génération de content créateur sur l’application Tiktok est avide de gagner des followers. En utilisant les # des marques, elles pensent atteindre une audience qui aimera leur contenu.
Notez néanmoins que Gymshark possède déjà une communauté de +9M de followers cumulés sur Instagram. Ils ont donc pu transférer leur audience d’un réseau social à un autre.
Si vous n’avez pas de communauté, vous devrez poster du contenu régulièrement sur Tiktok. L’idéal étant tous les jours plusieurs vidéos.
Les influenceurs peuvent être un bon relais.
Conclusion
La stratégie d’acquisition idéale pour TikTok est selon moi de cumuler les 3 pour faire une entrée en force sur l’application.
- Réalisez des partenariats avec des influencers créateurs sur Tiktok. Demandez-leur de créer du contenu avec vos produits, que vous pouvez reposter.
Réalisez une première campagne de lancement sur Tiktok pour votre marque avec un # qui vous est propre, un thème et éventuellement un code promo. - Lorsque vous avez du contenu vidéo créé par ces influenceurs, commencez votre stratégie de contenu organic en publiant fréquemment et régulièrement des vidéos.
- Vous pouvez également publier le behind the scene de votre marque qui fonctionne très bien sur tiktok et apporte une dimension humaine et de proximité.
Engagez avec votre communauté naissante le plus possible et n’essayez pas de vendre vos produits au début via le contenu.
- Lancez des publicités TikTok, boostez vos vidéos afin de créer de la preuve sociale et d’être plus visible si vos vues de vidéo ne décollent pas.
Vous pouvez booster des vidéos pour atteindre des millions de vues et avoir des nouveaux followers à un prix intéressant.
Attention néanmoins à avoir des followers qui proviennent des bons pays ou vous pouvez expédier vos produits et où votre marque veut être présente.
Vous pouvez également lancer des campagnes conversion avec un code promo pour convertir votre audience en clients.
Votre campagne Tiktok a eu du succès?
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Sources:
https://www.businessofapps.com/data/tik-tok-statistics/
https://www.tiktok.com/business/en-US/inspiration/princess-polly-64
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