Last updated on 07/13/2022
Hé ! Il y a un bonus à la fin de l’article, alors assurez-vous de lire jusqu’au bout 😉
Un CMS, pour Content Management System (système de gestion de contenu) est le logiciel au travers duquel un site web est administré et son contenu mis en ligne.
Si vous êtes déjà une grosse une entreprise et souhaitez réaliser une migration vers une solution technologique plus solide tels que SAP (hybris), IBM WebSphere Commerce, Intershop ou bien encore ATG Oracle + Salesforce Commerce Cloud, cet article n’est malheureusement pas pour vous. Ce sont des solutions très robustes, mais très onéreuses également. Or l’article s’adresse à une audience qui lance son projet e-commerce pour la première fois ou possède un business qu’il souhaite développer en e-commerce, et non une multinationale.
Pourquoi j’ai besoin d’un CMS pour ma boutique en ligne e-commerce ?
Le CMS permet de regrouper et organiser tout le contenu qui se trouve sur votre site web et en fonction des solutions proposées sur le marché, il peut intégrera des fonctionnalitées propre au e-commerce tels que des fiches produits, un blog, un header, un footer, un checkout, des boutons d’actions, et pleins d’autres éléments indispensables pour vendre en ligne. Si ce vocabulaire ne vous est pas encore familier, ce n’est pas grave, il n’y a pas besoin de les connaître.
Comment choisir un CMS e-commerce adapté ?
La première chose à prendre en compte sont vos propres compétences, vos ressources et vos objectifs.
Les bonnes questions à se poser avant de créer son site e-commerce:
- Quelles sont mes compétences en création et gestion de site ?
- Est-ce que je dispose de compétences en interne actuellement pour supporter la solution technique à implémenter ?
- Quel est mon budget réservé au développement du site e-commerce ?
- Quelle stratégie d’acquisition digitale et de développement de visibilité je souhaite mettre en place pour mon business ?
- Quels sont les besoins de mon futur site e-commerce ? Multi-devises ? Multi-langues ? Fonction propre à mon industrie ?
- De combien de références se composent mon catalogue produit ?
Une fois que vous avez répondu à ces questions, et prenez vraiment le temps de le faire, car cela compose votre futur cahier des charges, le document essentiel à fournir à tout chef de projet web ou développeur web freelance pour apporter des modifications sur votre site web.
Pour la sélection du meilleur CMS pour un premier projet en e-commerce je vous conseille de vous appuyez sur certains critères.
Qu’est-ce qui fait une bonne plateforme e-commerce pour les petites entreprises ?
Facile à utiliser
Vous voulez un CMS qui vous permettra de créer et de modifier facilement le contenu. Il s’agit souvent d’une interface de type « drag and drop », qui vous permet d’ajouter différents éléments sur vos pages.
Rapide à mettre en place
Il doit être rapide et simple pour vous d’apporter des modifications au contenu de votre site après l’avoir publié. Un onboarding de qualité est aussi un gros plus.
Aide et options de support
Bien que les plates-formes CMS visent à rendre la création d’un site Web aussi simple que possible, vous pouvez toujours avoir des questions. Renseignez-vous sur l’aide et le support disponibles si vous êtes bloqué.
Certains fournisseurs de CMS disposent de FAQ et d’un service clientèle terriblement lent à réagir. D’autres auront une grande communauté de soutien qui pourra vous aider à toute heure du jour ou de la nuit.
Possibilité de personnalisation
Votre logiciel de gestion de contenu (CMS) doit vous offrir un grand nombre de modèles parmi lesquels choisir. Il doit également vous permettre de personnaliser facilement ces modèles en fonction de vos propres besoins (idéalement sans écrire de code).
Possibilité de vendre en ligne et hors ligne
Vous êtes agriculteur ou créateur de produits et possédez une boutique physique, Square vous permet d’avoir un tableau de bord unifié.
Prix
Tout d’abord, il faut compter les frais mensuels ou abonnement à l’année.
Les plateformes e-commerce proposent généralement un plan basic aux alentours de $30 par mois puis des plans supérieurs.
Ensuite, les frais des processeurs de paiement. Les processeurs de paiement les plus connus sont Paypal et Stripe en e-commerce. Mais des plateformes comme Wix et Shopify ont également leur propre solution de paiement dans certains pays.
Ces frais sont autour de 1% à 3% sur le paiement du client.
Finalement, il y a les frais de transaction au checkout. Certains ne facturent pas de frais supplémentaires, tandis que d’autres chargent jusqu’à 3% de frais de transaction en fonction du forfait choisi.
Quels sont les CMS disponibles sur le marché ?
Beaucoup de CMS sont disponibles sur le marché. Pour l’exemple j’en ai retenu 4 qui me semblent les plus pertinents, en me basant sur les critères cités ci-dessus, pour vous apporter un comparatif.
- Shopify
- Woocommerce (wordpress)
- BigCommerce
- Magento (adobe)
| Shopify | Woocommerce | BigCommerce | Magento | |
|---|---|---|---|---|
| Support | Très réactif | Communauté très grande | Assistance technique personnalisée | Très réactif |
| Rapidité de déploiement | Ultra rapide | Rapide | Moyen | Long |
| Gestion | Ultra simple pour 1 à beaucoup de produits | Limité, petite capacité | Complexe | Très complexe |
| Prix | VariableCoûteux | Raisonnable | Coûteux | Très Coûteux |
| SEO | Bien | Très bien | Bien | Très bien |
| Personnalisation | Correcte | Limité | Limité | Totale |
| Responsive | Facile | Facile | Facile | Complexe |
| Développement | Solo avec expert ponctuel | Solo avec expert ponctuel | Expert | Equipe d’experts |
| Avantage Clé | Meilleure UX et facilité d’utilisation | Meilleur référencement naturel (SEO) | Moins coûteux pour gros volumes | Puissance de configuration |
Je conseille le CMS Shopify pour :
Les e-commerçants débutants souhaitant créer une boutique en ligne fonctionnelle, rapidement et pour un très bon rapport qualité/prix. Shopify est également très adaptée pour des entreprises de plus grande taille désirant tester un nouveau marché, lancer une activité annexe, tout en s’affranchissant des contraintes liées aux gros projets Web.
Exemple de site qui utilisent Shopify :
Je conseille le CMS WooCommerce pour :
Ceux qui possèdent déjà un site/blog WordPress et souhaitent créer un catalogue en ligne et/ou se lancer en e-commerce, ou qui envisagent de focaliser leur stratégie d’acquisition autour de la création de contenu. Le logiciel WooCommerce est beaucoup moins adapté à la gestion de boutiques en ligne comportant un trop grand nombre de références produits.
Exemple de site qui utilisent WooCommerce :
Je conseille le CMS BigCommerce pour :
Les e-commerçants qui ont un gros catalogue produits à importer et qui utilisent les marketplaces comme principal moyen de distribution en ligne.
Exemple de site qui utilisent BigCommerce :
Je conseille le CMS Magento pour :
Les entreprises qui ont déjà une expérience en e-commerce et possèdent une équipe de développeurs et qui ont déjà un gros volume de trafic ou ont besoin d’une intégration spécifique particulière incompatible avec les autres CMS. Les frais commencent à $20,000 par an.
Exemple de site qui utilisent Magento :
https://zadig-et-voltaire.com/
https://www.charlottetilbury.com/
Il est important de noter qu’ en fonction de vos besoins, toutes ces solutions CMS requiert une expertise en web développement pour être améliorée et optimisée à un moment donné ou un expert en e-commerce pour le web design et le CRO.
Vous pouvez commencer avec un site web simple et épuré en misant sur l’optimisation de votre tunnel de vente, votre acquisition et votre branding, plutôt que d’ajouter des applications, plug-in ou script js. qui ralentissent votre site web.
BONUS:
Voici 10 conseils venant d’experts en Web Design pour vous guider si vous créez vous-même votre site e-commerce et MAXIMISER vos conversions :
1. Restez simple
Un design minimal et un appel à l’action claire sont les facteurs de conversion. Faites en sorte que tout soit clair et simple pour les utilisateurs.
2. La conversion est une question de satisfaction
Une bonne expérience utilisateur amplifie le plaisir d’interagir avec votre marque.
3. Le branding vous protège de la concurrence
Assurez votre croissance à long terme en créant une expérience d’achat unique et propre à votre image de marque.
4. Une bonne expérience utilisateur doit toujours être la priorité
Votre priorité est de vous assurer que votre design communique avec vos clients aussi simplement que possible.
5. Adoptez un design moderne
Il est possible d’accélérer le traitement des informations, en mettant l’accent sur l’iconographie et d’utiliser des patterns familiers qui aident les visiteurs à comprendre rapidement les offres.
6. Distinguez-vous
Assurez-vous que votre proposition de valeur est pertinente et mentionnée. Soyez mémorable avec votre image de marque.
7. Utilisez les données pour l’optimisation du taux de conversion
Utilisez les données pour comprendre le parcours du client et concevez votre site en tenant compte de l’optimisation du taux de conversion.
8. Ne dites pas, montrez le.
Montrez à vos visiteurs que vous avez des produits de haute qualité et que vous êtes un leader bien informé dans votre secteur.
9. Ne faites pas trop réfléchir les clients.
Présentez un appel à l’action clair et distinctif et des choix limités, avec un chemin facile vers la caisse.
10. Demandez des retours et analysez les données.
Ne vérifiez pas toutes les meilleures pratiques sur le web 😉 Toutes les pratiques ne fonctionnent pas universellement pour tout le monde. Demandez plutôt à vos clients et faites vos propres analyses pour vous améliorer constamment. En fin de compte, il s’agit d’une boucle d’itération constante.
Sources:
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