Cet article s’adresse aux personnes qui ont déjà lancé des campagnes publicitaires sur Facebook et sont donc déjà familier avec les termes Campagnes, Ensemble de publicité, créative Facebook.
Vous devez tout d’abord comprendre pourquoi vous devez cibler de manière effective sur les réseaux sociaux.
Comment Facebook catégorise ses utilisateurs?
Lorsque vous vous promenez sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram (scrollez sur l’application mobile ou bien sur votre ordinateur) Facebook vous espionne. Il va suivre chaque action que vous effectuez, lorsque vous suivez une page, commentez un post, likez une publicité…
Facebook conserve ses données et les réutilise pour son ciblage publicitaire. Mais il ne s’arrête pas là.
Le Pixel Facebook que la plupart des annonceurs (entreprise qui diffuse des publicités) ont sur leurs site collecte également des données utilisateurs que ce soit sur les site web et sur les applications.
Ce pixel Facebook suit également les actions que vous effectuez sur un site web, lorsque vous consommez du contenu, regardez une vidéo, cliquez sur un bouton…
C’est pourquoi lorsque vous allez sur un site pour lire un article spécifique ou bien achetez votre paire de chaussure nike, vous êtes reciblé par des publicités similaires et pensez que Facebook vous espionne, la réponse est oui.
Maintenant, mettons nous dans la peau d’un marketer ou d’un entrepreneur ecommerce, ceci est une bonne nouvelle. Car cela nous permet de cibler avec précision les personnes en utilisant l’intelligence de Facebook qui a collecté énormément de données sur les comportements et intérêts des utilisateurs.
Exemple concret:
Pour l’exemple nous allons utiliser Branslada, une marque de bijoux fantaisis tendance fictive qui veut cibler les femmes urbaines qui veulent acheter leurs prochains bijoux.
Laura a 27 ans, elle habite en Californie et voudrait affirmer sa personnalité.
Elle suit des influenceuses lifestyle beauté et visite souvent les sites des marques que ses influenceuses préférés présentes.
Ce qui veut dire que si on intègre l’intérêt bijoux dans l’ad set, qui cible des femmes de 25 ans à 45 ans aux Etats unis, il y aura des chances que Laura voit la publicité de Branslada. Mais beaucoup de femmes qui ont entre 25 ans et 45 ans aux USA aiment les bijoux… L’audience correspond environ à 22 millions de personnes.
Si l’on souhaite augmenter les chances de la cibler à moindre coût, on peut optimiser le ciblage en bridant l’algorithme Facebook pour avoir plus de chances de cibler Laura.
Par exemple, on peut paramétrer le ciblage de l’ad set avec un autre intérêt, tels que shopping en ligne, ou acheteur actif.
L’algorithme ira alors chercher les femmes avec les critères démographiques choisis qui sont activement en recherche de bijoux en ligne et aiment le shopping en ligne.
Si les bijoux de la collection de Branslada sont autour du bien-être et du yoga avec des matériaux spéciaux, et que Laura suit aussi des influenceurs Yoga, Bien-être, pratique elle-même le Yoga, est abonnées à des pages Facebook et des comptes Instagram sur le yoga, est dans des groupes Facebook yoga, lit des forum et blogs sur le yoga, etc.,
Il est également possible d’affiner le ciblage avec l’intérêts Yoga + Bijoux + Shopping en ligne dans le paramétrage Facebook ads.
On affine ce ciblage afin de cibler moins de personnes et d’avoir le plus de chance possible de cibler des personnes comme Laura, qui seront davantage intéressées par les produits proposées par Branslada.
Comment savoir qu’il faut cibler Laura ?
Comment s’adresser à elle sur les réseaux sociaux ?
Comment trouver plus de personnes comme elle sur les réseaux sociaux ?
Définir son persona
La priorité absolue avant de lancer sa campagne Facebook ads est de définir son persona.
Cela aidera à créer des publicités qui auront plus de chance de fonctionner, et trouver un angle qui touche cette cible de manière précise.
A vouloir cibler tout le monde on ne touche personne.
Concentrez-vous sur une cible particulière, testez-la et ensuite optimisez et trouvez-en d’autre avec le même processus.
Définir son angle marketing
L’angle marketing est la façon dont vous aller vous adressez à votre cible, votre audience.
Par exemple pour les bijoux, qui ne répondent pas vraiment à un problème de base, vous pouvez tester l’angle mode, design, esthétique, confort, matériaux des produits, traçabilité.
Puis avoir une approche plus concentré sur le bijoux lui-même et ses couleurs.
S’il y a des motifs ou des matériaux spéciaux, les associés à des saisons, des célébrités.
Utiliser des témoignages clients, des modèles ou des décors de studio.
Tout ces éléments sont des angles marketings. Sous quel angle vous vendrez votre produit ou service.
Trouver des comportements similaires
Une fois que vous aurez lancé votre campagne et cumulé un peu de données, vous devez trouver des comportements similaires au sein de vos audiences ciblés.
Est-ce que ce sont les vidéos qui fonctionnent le mieux pour toutes les audiences, est-ce que les personnes qui aiment une certaine marque a plus tendance à acheter vos bijoux donc privilégier les intérêts lié aux compétiteurs, est ce que ce sont les personnes qui ont des intérêts pour les médias sociaux, les célébrités, les intérêts mainstream, sur les produits en lien avec les bijoux et la mode, ou plutôt les audiences larges qui fonctionnent.
Vous devez analysez vos données, comprendre les similarités et pourquoi une certaine publicité avec un ciblage spécifique fonctionne mieux qu’une autre.
Facebook a un outil extrêmement intéressant à utiliser une fois que vous aurez de la donnée collectée sur votre page Facebook, Instagram, ou votre pixel Facebook via le site internet…
Vous pourrez créer des audiences dites “similaires” aux personnes que vous choisissez.
L’audience similaire la plus connue est l’audience similaire à vos clients.
Elle permet à Facebook grâce aux données collectées sur votre site ou une liste de clients que vous aurez téléchargé, de cibler les personnes qui sont similaires à vos clients.
Ces audiences sont généralement très intéressantes à utiliser.
Exclure les audiences
Avant, il y avait 2 écoles chez les experts en campagnes publicitaires Facebook, ceux qui laissent l’algorithme Facebook faire les exclusions et ceux qui font les exclusions manuellement.
Je fais parti de la première école qui laisse Facebook faire les exclusions d’audiences car je pense que Facebook est assez puissant aujourd’hui pour le faire.
J’ai remarqué à plusieurs reprise que faire des exclusions manuellement augmentaient considérablement les CPMs.
Mais ne pas inclure d’exclusions d’audiences peut également amener à des chevauchements d’audiences, ce qui provoque de la compétition en interne sur vos propres campagnes, et donc une hausse des CPMs.
En 2022, Facebook sait exclure les audiences de lui-même, il n’y a pas besoin de le faire dans ses campagnes, les résultats ne changeront pas si vous le faites, cela n’a pas d’impact sur le CPA.
Sachez que les chevauchements d’audience sont plus ou moins inévitables sur des audiences froides.
Laura qui aime les bijoux aimera plusieurs marques de bijoux similaires, peut être aussi la cosmétique, le maquillage, les intérêts en lien avec la beauté, etc.
Ce qui veut dire que si vous ajouter l’intérêt bijoux à votre ciblage et créez un autre intérêt cosmétique et maquillage, elle sera incluse dans les 2 audiences pour Facebook. Ce qui ne veut pas dire que Facebook la ciblera 2 fois.
La structure du ciblage pour une campagne
Ici nous allons vous donner une structure de base à adopter pour lancer vos campagnes.
Cela ne veut pas dire que c’est celle qui marchera pour vous, mais cela vous permet d’avoir des idées pour lancer vos prochaines campagnes.
Tout d’abord, pour tester votre ciblage et vos publicités, afin de trouver les meilleures, nous vous conseillons de paramétrer votre campagne avec une dépense de budget au niveau des ad sets et non de la campagne.
Cela permettra d’effectuer de la gestion et du contrôle de budget au niveau des audiences avec les tailles d’audiences.
Nous conseillons cela car Facebook a des difficultés à gérer les audiences avec des tailles trop différentes dans les campagnes en CBO actuellement.
Par exemple si un ensemble de publicité comporte 50 millions de personnes contre 500 000 pour un autre ensemble de publicité dans la même campagne, Facebook aura tendance à dépenser plus sur l’ensemble de publicité avec la plus grosse taille d’audience.
L’audience large
Il est toujours conseillé de lancer sa campagne avec une audience sans intérêts, uniquement les critères démographiques: Pays, Genre et Age si ils sont importants pour vous.
L’audience sur les intérêts produits
Créez une audience avec des intérêts qui comporte le nom de vos produits exemple vous vendez des bijoux, vous ajoutez l’intérêt bijoux, collier, bracelet, etc.
L’audience compétiteurs
Ici, vous ajouterez des marques concurrentes afin de cibler des personnes qui aiment déjà ces marques.
L’audience termes généraux
Ces audiences sont spécifiques en fonction de votre business, par exemple pour bijoux vous pouvez tester les intérêts: Lifestyle, Mode, Beauté, Accessoire de mode.
Ce sont généralement des grosses tailles d’audiences.
Nous conseillons d’ajouter des intérêts additionnelles afin de réduire ces audiences
Tels que:
– Acheteurs Actifs
– Shopping en ligne
– Personnes qui consommes des produits à haut revenus
Extension d’audience
Lorsque vous trouvez des intérêts qui fonctionnent dans les audiences, vous pouvez également dupliquez ces audiences et cocher l’extension d’audience afin de grossir la taille d’audience et de laisser Facebook cibler plus de personnes qui ressemble aux intérêts que vous avez paramétré.
Audiences Similaires
Comme mentionné précédemment dans cet article, l’outil création d’audiences de Facebook vous permet de créer des audiences similaires. Vous pouvez l’utiliser une fois que vous avez collecté un certains nombre de données. Elle sont répartirent entre le top 1% jusqu’au top 10% de « similarité » selon Facebook. Le gros avantage est que vous pouvez directement ajouter une audience d’un fichier Excel, votre liste de client, abonnées newsletter, par exemple, et de créer une audience similaire sur cette audience. Ces audiences sont très puissantes.
Vous pouvez également créer des audiences similaires aux personnes qui ont ajouté au panier mais pas encore acheté votre produit pour avoir de plus grosses tailles, ou encore des audiences similaires à vos fans et followers Facebook et Instagram.
Audiences personnalisées
Ici on arrive à l’étape du reciblage publicitaire.
Ce qui veut dire que vous allez reciblez des personnes qui ont déjà interagit avec votre marque sur les réseaux sociaux, vos publicités, votre site web, etc.
Les techniques et structure de campagne pour le reciblage publicitaire sont différentes en fonction de la taille des audiences que vous avez.
Il est généralement conseillé de mettre au minimum 10% de votre budget publicitaire en reciblage.
Ce peut être plus si vous avez une grosse stratégie d’acquisition haut de tunnel et beaucoup de trafic à reciblez.
Exemple vous tenez un blog qui génère des centaines de milliers de visiteurs par mois, votre reciblage sera plus important car vous avez une grosse audience à recibler.
Le reciblage et les audiences personnalisées sont généralement les plus rentable mais pas celles ou vous pouvez dépenser le plus de budget car la taille est relativement limité.
[La partie sur le reciblage a été enlevé de l’article suite aux modifications de IOS et de la gestion de la data]
Les publicités dans les audiences
La création de publicité reste l’étape la plus important dans votre stratégie facebook ads. Vous pouvez avoir les meilleures stratégies de ciblage publicitaire, si votre publicité ne donne pas envie de cliquer, vous n’aurez pas de bons résultats.
Dans l’idéal, vous voulez que vos audiences correspondent à vos publicités.
Exemple avec la marque de bijoux Branslada si vous souhaitez vous adresser à une audience de 25 ans et avez créez des publicités dans des environnements street art, urbains et assez décalé, recherchez des intérêts tendances, jeune, d’actualité.
Le ciblage doit correspondre à vos créatives afin d’être le plus pertinent possible. De là vous pouvez créer une segmentation avec un tunnel de vente précis.
Si vous parlez d’un sujet en particulier dans le texte de votre publicité, ajoutez-le dans votre audience et ajouter du texte en conséquence sur votre créative, cela renforcera la pertinence de la publicité.
Les meilleures exemples sont les marques qui cibles un âge particulier et le mentionnent dans la publicité. La pertinence permet d’avoir généralement un bon taux de cliques ce qui permet d’avoir plus de trafic et mécaniquement plus de chance de convertir à un moindre coût.
Conclusion
Cet article est basé sur notre savoir et expertise après avoir dépensé plusieurs millions pour des marques, business et entreprises sur différentes plateformes publicitaires.
Néanmoins chaque business est différents, dépendant de la concurrences, du marché, du positionnement et des produits ou services mis en avant.
Beaucoup d’éléments sont à prendre en compte dans le ciblage publicitaire, et les publicités dans les ensembles de publicités sont un élément déterminant.
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