Last updated on 07/13/2022
Récemment plusieurs clients m’ont contactés pour être accompagné sur une stratégie pour un lancement de campagne crowdfunding, plus particulièrement sur Kickstarter.
Surpris par leur manque d’expertise sur la campagne de crowdfunding en elle-même, j’ai décidé d’écrire un article plutôt concentré sur la partie acquisition mais qui englobe également plus largement comment manoeuvrer votre projet de crowdfunding.
Choix de la bonne plateforme de crowdfunding
Choisissez votre plateforme consciencieusement, cela aura un impact sur la suite.
Disclaimer: je ne suis pas un expert en crowdfunding, je vous donne uniquement ma vision d’un point de vue acquisition de trafic et création de la communauté.
Selon moi, Indiegogo a un réel avantage sur Kickstarter car il est possible d’ajouter un pixel facebook à votre page produit, contrairement à Kickstarter.
Il y a toujours des techniques pour obtenir des événements de conversion trackés via facebook que je vous citerai plus loin dans l’article, mais Indiegogo rend la tâche plus simple.
Pensez avant tout à créer une communauté
Surtout si vous n’avez pas beaucoup de budget, il va falloir compter sur le bouche à oreille pour que votre campagne ait du succès.
Pour cela, il va falloir que vous vous investissiez beaucoup dans la création et la gestion de votre communauté en ligne.
Les indicateurs que vous devez analyser au quotidien avant le lancement officiel de la campagne, oui car une campagne de crowdfunding se préparer bien avant que la page soit live sur la plateforme, les campagnes qui ont du succès sont financé à 100% quelques minutes après qu’elles soient officiellement mise en ligne.
Et cela grâce à la création d’une communauté en amont.
Les métriques à analyser et à suivre pour la création de votre communauté et sa croissance pérenne sont:
- Le nombre d’adresse email que vous avez
- Le taux d’ouverture de chaques emails que vous envoyez
- Le nombre de commentaire, like et partage sur chaqu’un de vos communication sur les réseaux sociaux tous réseaux confondus
- Le nombre de personne dans votre groupe ou sur votre canal (discord,slack,facebook,whatsapp)
Ces métriques vous donnent une idée sur l’engagement de votre communauté, et vous permettent de communiquer avec eux.
La communauté est généralement composée de ce que l’on appelle des “early adopters” des gens qui adorent ce qui est nouveau et innovant et veulent obtenir les dernières tendances, innovations, etc.
Mais attention, ils sont aussi très demandeurs, posent généralement beaucoup de questions très techniques sur votre produit, ce peut être des experts de l’industrie ou vous vous trouvez. Il faut répondre à tout moment et être à l’aise avec votre sujet.
Utiliser une agence spécialisée en crowdfunding ou pas.
L’agence de crowdfunding est généralement spécialisée dans certains types de projets, si elle ne l’est pas, ne perdez pas de temps avec.
L’agence a des avantages certains, elle possède de la data qui sera exploitable pour la création d’audience sur facebook, afin de cibler les bonnes personnes dès le début. Ceci est très important pour économiser de l’ argent et du temps, ce dont vous manquez généralement sur une campagne de crowdfunding.
Le fait que l’agence ait travaillé avec d’autres projets sur les plateformes de crowdfunding est qu’elle a accumulé de la data sur son pixel facebook ou même à des listes d’emails de personnes qu’elle peut utiliser sous la forme de Lookallike Audiences.
Généralement ces agences peuvent gérer l’ensemble de la campagne, de la création d’une landing page dédiée hors site de crowdfunding pour capturer les emails, à la gestion de votre communauté, la création des campagnes facebook, google, la création des assets visuels et vidéos publicitaire et la gestion opérationnelle de la campagne.
Attention de bien vous assurer que vous avez tous les accès administrateurs et que c’est avec votre compte publicitaire et votre pixel que l’agence utilise.
Stratégie d’acquisition pour les campagnes de crowdfunding
Il y a pleins de stratégies publicitaires qui peuvent fonctionner, elles dépendent grandement de votre budget et de la nature de votre projet.
Je vais vous en présenter ici qui ont fonctionné pour nous et vous parler des bonnes pratiques et erreurs à éviter
En guise de warm-up le plus intéressant est de combiner 3 sources d’acquisition différentes.
Influence Marketing
Envoyer votre produit à des experts dans le domaine afin qu’il exerce leur droit d’autorité sur votre produit, c’est de la RP sur les réseaux sociaux.
Cela vous permettra de toucher une audience qui est forcément intéressée par ce que la personne raconte, et donc cela aura un impact sur la visibilité de votre projet.
Assurez-vous de demander les insights et statistiques d’audience et contrôler leur taux d’engagement.
Relation Média Spécialisés
Vous recherchez de la visibilité pour commencer à construire votre communauté autour de votre projet. Sélectionnez quelques médias spécialisés à qui vous enverrez votre communiqué de presse afin de toucher des personnes intéressées par le sujet ou l’industrie que vous couvrez.
Si vous n’avez pas assez de budget, vous pouvez vous tourner vers des blogs spécialisés de taille moyenne.
Assurez-vous que la personne qui tient le blog publie régulièrement et vous transmette ses stats.
La publicité en ligne
Votre tunnel d’acquisition principal selon moi doit se concentrer sur l’acquisition via les réseaux sociaux et google, en fonction du projet.
Si vous avez une très bonne vidéo, Youtube Ads peut être extrêmement intéressant. Si votre produit est en lien avec l’actualité et une méga tendance, Twitter Ads peut également être très intéressant.
Ma stratégie d’acquisition sur Facebook Ads
Votre acquisition est un peu différente de la campagne marketing traditionnelle.
Il existe différentes techniques pour avoir plus de chances de réussir.
Lorsque vous lancez la campagne Lead Gen pour capturer les emails, invitez vos futures acheteurs à rejoindre votre groupe FB privé pour bénéficier d’une offre spéciale.
Commencez avant le début de votre campagne Kickstarter.
1. Lancer une campagne en objectif Lead Generation avec un formulaire Facebook personnalisé.
Dans ce formulaire, n’hésitez pas à parler d’une offre exclusive réservée aux personnes dans le groupe facebook que vous créerez.
Le call to action et lien de redirection après que le visiteur ait ouvert le formulaire, saisi son nom et son email peut-être soit sur le groupe facebook en les invitants à le rejoindre, soit sur une landing page que vous créez pour capturer les emails et plus expliquer le projet.
Je vous conseille de faire une redirection dans le groupe facebook pour laisser les personnes dans l’app. Une fois qu’il auront rejoint le groupe, ils verront l’ensemble des posts que vous avez publié et si le groupe est actif, cela leur donnera envie de lire quelques posts et d’en savoir plus.
2. Lancez une campagne objectif trafic ou conversion avec le reciblage et les audiences « lookalike ».
Ici, vous avez 2 options :
1/ Vous les conduisez sur une page de renvoi où vous avez un pixel FB, vous déclenchez un événement personnalisé comme ‘Add to cart’ et quand les gens cliquent sur le bouton, cela déclenche le pixel facebook.
L’appel à l’action sur cette page de renvoi redirige vers votre page de campagne crowdfunding. Il s’agit donc d’une campagne de conversion optimisée pour les événements d’ajout au panier.
2/ Vous générez du trafic avec une campagne de trafic sur votre page de campagne crowdfunding. Moins efficace mais vous avez plus de clics. C’est aléatoire mais l’algorithme va travailler et améliorer le CPC.
Avec une bonne audience lookalike et une audience de reciblage, cela fonctionne bien.
Je vous conseille de continuer à mener votre campagne Lead Gen pour augmenter le nombre de membres de votre groupe FB et de rester actif pendant que la campagne est en live sur votre plateforme de crowdfunding. Les backers ont l’habitude d’être dans des groupes FB ou des groupes whatsapp.
Gérer votre communauté en ligne
Comme je vous l’ai dis plus haut, la création d’une communauté engagée et sa gestion au quotidien doivent être votre priorité.
Maintenant que vous avez leur emails via le formulaire facebook, que vous récoltez et insérez dans un outil d’emailing, vous pouvez leur envoyer une série d’emails leurs apportant les détails du projets, les dates clés, l’offre exclusive qui leur sera réservée s’ils commandent dans les 15 minutes lorsque le projet sera live, etc.
Vous devez également sensibiliser les membres qui sont moins à l’aise avec le crowdfunding en leur expliquant le principe du crowdfunding. Les groupes privés sont un excellent moyen de communication pour cela.
Vous pouvez épingler des posts qui éduquent les membres sur le crowdfunding.
Généralement les early adopters ou les early fans de votre projet interagissent beaucoup et posent des questions. Il faudra également modérer le groupe car vous n’êtes pas à l’abri de vous faire troller.
Cette communauté sont vos futures clients, fans et followers, ils sont ce qu’il y a de plus important pour vous durant votre projet car ils apportent la preuve sociale tant recherchée.
En Bref
Si vous menez votre campagne sur Indiegogo => vous pouvez ajouter votre pixel.
Si vous menez votre campagne sur Kickstarter => aucun pixel n’est autorisé.
Vous avez besoin d’une stratégie solide pour construire votre communauté avant de penser à la conversion. Vous devez avoir quelqu’un qui réponde constamment aux questions de vos futurs backers potentiels, à TOUT MOMENT.
Vos backers sont les indicateurs les plus importants. Le nombre de personnes et leur engagement dans votre projet détermineront votre succès.
Si vous n’avez pas d’expérience dans la gestion de campagnes FB Ads ou dans la réponse aux commentaires sur les médias sociaux, trouvez une agence de crowdfunding spécialisée.
Si vous connaissez FB Ads :
Commencez avant le lancement de votre campagne de crowdfunding.
Lancez une campagne Lead Gen pour capturer des emails et, à la fin du formulaire FB, invitez les gens à rejoindre votre groupe FB privé pour bénéficier d’une offre spéciale.
Lancez une campagne de trafic ou de conversion avec le reciblage et les audiences similaires.
Ne faites pas de fausses promesses que vous ne pouvez pas tenir.
Il est normal d’avoir des délais d’envoi, les backers y sont habitués.
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