Last updated on 07/13/2022
这篇文章将针对两类人群：有经验的人和初学者。您的最佳策略将取决于您的技能和资源。
对于您的电子商务品牌来说，最好的客户获取策略是什么？
您现在在哪里？
为了确定企业的最佳获取策略，您需要问自己几个问题：
-我现有的客户群有多大？
您应该留出资金，通过降低客户流失率和提高客户终身价值来留住现有客户。与获得新消费者相比，这种方式的成本和利润要低5倍。
根据您销售的物品、周期性交易记录、每月订阅和其他因素，这个预算可能占您整个营销预算的15%到50%。
-我想快速测试还是缓慢而稳定？
每个获取渠道都有优缺点。
如果您想快速扩大规模，并且有一个可以根据您产生的收入进行调整的预算，社交广告提供了一个可以让您快速扩大规模的解决方案。
谷歌广告将允许您瞄准已经打算购买的合适的人，并且通常在转化活动中比社交广告（展示广告除外）获得更好的转化率。
搜索引擎优化和内容营销将是一种需要时间才能为您带来收益的获取渠道，而且除了爆发的网红事件外，不可能让您一夜之间拥有10倍以上的流量。
-我了解我的客户是谁吗？
获取策略必须以将购买您的物品的客户为目标，这样才能有效。在明确自己的获取策略之前，您必须先定义用户画像和客户行为。
-竞争对手的定位在哪里？
您必须了解和研究竞争对手的定位。
他们是更关注社交媒体还是Google Adwords？
有没有他们经常更新的博客？
有没有采用反向链接和网络链接策略的外部网站？
他们在社交媒体上很活跃，这是真的吗？他们使用什么平台，避免使用哪些平台？
如果您能设法将自己的定位设在那些目标受众还不太存在的渠道上，您将获得比竞争对手更低的每客户获取成本，这将给您带来真正的竞争优势。
选择您的主要营销渠道
初学者：集中精力，一次测试一个获取渠道
如果您刚刚开始在线客户获取，不要同时创建博客、谷歌广告、Facebook广告和YouTube频道。
1.您不会明白什么对您有用
2.您可能会因为预算太少而失败
3.您不知道要分析什么来做优化
除非您聘请了一位获取专家或一家机构为您做这件事。
即使您授权，您也需要掌握它是如何工作的，这样您才能理解提供者的工作和判断。
任何获取渠道的学习曲线都可能很长，尤其是考虑到平台变化和提供新产品的速度。
经验丰富者：全渠道策略
如果您在客户获取方面有一定的经验，您可以通过Facebook/Instagram广告、社交媒体内容、谷歌广告搜索、购物和展示的营销组合来制定完整的获取策略。
通过查看广告管理数据，您可以全面评估获取渠道，了解哪些渠道不起作用，哪些渠道起作用。
通过多点触控归因，您可以在Google Analytics中确定收入最高的来源及其对销售额的贡献。
在这种情况下，获取策略必须在3个层面上进行优化：
1.通过优化每获取成本、追踪隐藏受众、设置否定关键词等，优化现有获取来源的盈利能力。
2.关注您的电子邮件潜在客户群，将处于考虑阶段的人转化为客户。
3.根据目标受众和产品的统计数据，将自己定位到新的二级获取来源，如Pinterest、Snapchat、Twitter等社交媒体。
专家：高级销售漏斗
您将采用更复杂的技术，需要大量数据，并对用户行为从品牌意识到获取的过程进行彻底检查。您需专注于20%的营销活动，并提高这些活动的预算。这些活动提供了80%的成果。
为了避免受众过度饱和，您需要定期测试和创造新的获取方法。
为了创造一个最佳的销售渠道，您需检查冷受众、温受众和热受众的获取渠道。
每家公司都有其独特的获取策略。但是，请考虑下面的场景。
1.您在Facebook和Instagram上以类似受众为目标，使用短视频格式。
因为您已经注意到，转化客户的第一印象80%来自这个来源。
2.在考虑阶段，您在搜索和购物时使用谷歌广告
通过分析，您会发现在您的网站上行为转化的大量流量来自谷歌广告。
3.使用走马灯形式的Facebook广告和集合广告进行重定向转化个性化访客。
这个三步漏斗被简化了。您需要A/B测试您的登录页，具体取决于获取来源和访客在用户行为中的位置。
二级获取源应均衡供给，以支持漏斗输入。
-影响者营销，促进社会认证和产品推广行动的转化。
-品牌权威的公关和媒体报道
-在社交媒体上发布内容并参与，与您的社交客户和粉丝社区保持关系
-一个证明权威、专业知识和SEO的博客可以让您获得具有不同购买行为的客户。
要正确分析数据，您需要正确的工具。
示例：
https://segment.com/分析API和客户数据平台
Facebook和Instagram广告
优点：
-快速测试
-用兴趣和人口统计数据定义您的目标受众
-了解什么营销信息适用于您的产品
-迅速扩大规模并产生大量收入
-启动转化活动无最低预算
-测试多种广告格式
-创建个性化的重定向和类似受众
缺点：
-制作视频广告和图像广告需要预算
-广告管理系统有很多选择，您需要接受培训
-算法需要几天的时间来测试
-根据国家和行业的不同，这是千人成本和点击计费中最昂贵的平台
-对情绪化做决定的人来说不是好的选择
您必须善于分析，在分析数据后做出决定。
谷歌广告搜索
优点：
-当用户搜索术语时，出现在谷歌的第一页
-测试登录页
-针对有购买意向的人
-没有最低预算
-不需要视觉资源
缺点：
-关键词研究
-可扩展性仅限于搜索数量
-算法的学习阶段为7到10天
-需要测试关键词、广告、出价，才能找到一个好的组合
谷歌购物广告
优点：
-定向
-被定位在谷歌的第一页
-在谷歌广告中显示产品图像
-展示产品评论以加强社会认证
-展示有限优惠
缺点：
-Google Merchant Center的配置有时很复杂。
-有时没有费用。
-您需要改变竞价策略，然后等待。
-优化需要10到14天的时间。
谷歌展示广告
优点：
-重定向
-覆盖全球90%以上的互联网用户
-点击计费费用低
-考虑阶段
缺点：
-有限转化
-需要不同格式的图像
-关键词搜索
-需要测试关键词、广告、出价，才能找到一个好的组合
搜索引擎优化
优点：
-免费自然流量源
-在谷歌搜索结果中排名
-远离有偿服务
博客内容：
-在行业中维护自己的权威
-在网络上接触不同的人
缺点：
-改变算法
-设置起来很费时
-时间/投资有时无利可图
TikTok广告
优点：
-定向Z一代
-建立一个积极参与的社区
-出现在不断增长的社交媒体上
-增加TikTok帖子的覆盖范围
-千人成本和点击计费低于其他社交广告平台
缺点：
-本土广告的创作
-算法仍然是可完善的，只有很少的转化
-估算定位
Snapchat广告、Pinterest广告、Twitter广告、Bing广告都是可行的获取渠道，需要根据您的产品和目标进行测试。
Snapchat广告
-Z一代和千禧一代
-视频内容
-最低支出预算
Pinterest广告
-定位关键词或受众
-创意、灵感、分享平台
-有限的受众规模
Twitter广告
-以兴趣和#为目标。
-利基社区是非常现代和易接触的获取渠道
在发布广告之前，花些时间多了解一下社交媒体。
如果您并不了解社交媒体，但感觉这是有潜力的渠道，那就外包吧。
准备好您的资源
最好有一个定义明确的用户画像和预算，以及一份能够用作内容的清单，以帮助制定客户获取计划。
事实上，Facebook广告或Tiktok广告在广告方面是内容密集型的，目的是测试并获得好的效果。
要评估和优化您的谷歌广告活动，您需要更少的资源，但需要更多的时间。
如果您与平面设计师或动态视频设计师合作生成视觉效果，您需要准备详细指示。
为了让一切走上正轨，您必须首先用色调、颜色、字体和字符创建您的品牌标识。
去试试吧！
成功需要反复尝试，才能在正确的时间和正确的地点定位到正确的人。
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